Política de Privacidade & Proteção de Dados (LGPD)
Há 10 anos no mercado, a RP Tecno trata a segurança da informação, o sigilo empresarial e a privacidade de dados como pilares inegociáveis em toda a nossa infraestrutura Cloud e sistemas.
Criptografia de Ponta
Dados trafegados sob protocolo TLS 1.3 (SSL Grade A+ HSTS) e armazenados em volumes NVMe isolados.
Isolamento Corporativo
Seus bancos de dados, caixas de e-mail e arquivos empresariais jamais são compartilhados com terceiros.
Transparência Total
Coletamos apenas o estritamente necessário para a prestação contratual, faturamento e suporte técnico.
1. Identificação do Controlador e Compromisso Institucional
Esta Política de Privacidade descreve como a RP Tecno, inscrita no CNPJ sob o nº 27.048.201/0001-15, com sede em Curitiba, Estado do Paraná, com 10 anos de atuação sólida no setor de tecnologia da informação, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais e corporativos de seus clientes, parceiros e visitantes.
Todos os procedimentos descritos neste documento seguem rigorosamente as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018 — LGPD) e do Marco Civil da Internet (Lei Federal nº 12.965/2014).
2. Dados Coletados e Finalidades do Tratamento
A RP Tecno coleta apenas as informações indispensáveis para o fornecimento seguro de hospedagem Cloud NVMe, e-mails corporativos, desenvolvimento de software, licenciamento de plataformas (RP CRM e RP Food Delivery) e atendimento técnico:
- Dados Cadastrais e Contratuais: Nome completo, razão social, CPF/CNPJ, endereço comercial, telefone/WhatsApp e e-mail para emissão de notas fiscais, faturamento na Área do Cliente e formalização contratual.
- Registros Técnicos de Acesso (Logs): Endereço IP, data e hora de autenticação na Área do Cliente e nos servidores, conforme exigido pelo Art. 15 do Marco Civil da Internet para auditoria de segurança e prevenção contra acessos não autorizados.
- Dados de Comunicação e Diagnóstico: Informações fornecidas voluntariamente no diagnóstico da agente Maya ou em solicitações comerciais via WhatsApp.
3. Papel de Operador nos Serviços de Cloud Hosting e SaaS
Nos serviços de hospedagem de sites, e-mails corporativos, bancos de dados e sistemas em nuvem (RP Cloud, RP CRM e RP Food Delivery), o Cliente figura como Controlador dos dados armazenados em seu ambiente, enquanto a RP Tecno atua como Operadora da infraestrutura tecnológica.
A RP Tecno não acessa, não comercializa, não monitora e não compartilha o conteúdo de caixas postais de e-mail ou bancos de dados de clientes, exceto mediante solicitação expressa do titular para suporte técnico/migração ou por ordem judicial.
4. Segurança da Informação e Infraestrutura Homologada
Ao longo de nossos 10 anos de trajetória, implementamos padrões rigorosos de segurança cibernética em parceria com provedores globais (Google Cloud Platform e Cloudflare Enterprise):
- Isolamento de contas a nível de kernel e sistema de arquivos (CloudLinux / containers isolados);
- Proteção ativa por Web Application Firewall (WAF) e mitigação DDoS na borda;
- Autenticação em dois fatores (2FA) disponível na Área do Cliente;
- Rotinas automatizadas de backup externo criptografado com retenção segura;
- Protocolos de autenticação de e-mail SPF, DKIM e DMARC ativos por padrão.
5. Direitos do Titular dos Dados (Art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e de forma gratuita, solicitar à RP Tecno:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados cadastrais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente pela Área do Cliente;
- Portabilidade ou exclusão de dados pessoais desnecessários, respeitados os prazos legais de guarda fiscal (5 anos).
6. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) e Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre privacidade, proteção de dados e conformidade LGPD, entre em contato com nosso canal oficial de governança: